정보시스템감리사, 정보관리기술사

▣ 자원관리_동기부여, 동기유발, 내용이론, 과정이론, 매슬로우 욕구단계, 허츠버그 동기위생, Alderfer ERG, 맥그리거 McGregor XY 이론, McClelland 성취동기, 과정, 브롬 기대, 공정성, 목표설정 구분 설명 내용이론 (Motivation Content Theory) 행동의 원동력이 되는 욕구에 관심을 두고 어떤 욕구를 채워 주어야 하는지에 관한 이론 매슬로우(Maslow) 욕구단계이론 허츠버그(Herzberg) 동기위생 이론 앨더퍼(Alderfer) ERG 이론 맥그리거(McGregor) X 이론 / Y 이론 McClelland 성취동기이론 등 과정이론 (Motivation Process Theory) 욕구상태에서 행동이 어떻게 유도되고 어떤 단계를 통해 행동이 촉발되는지에 ..

▣ 통합관리_변경관리_변경통제 PMBOK 6th 프로젝트 시작부터 완료 시점까지 수행되는 통합 변경통제 수행 프로세스의 최종 책임자는 프로젝트 관리자이다 . 변경요청은 프로젝트범위와 제품 범위뿐만 아니라 모든 프로젝트관리 계획서 구성요소나 프로젝트 문서에도 영향을 미칠 수 있다 . 변경요청은 프로젝트에 관련된 모든 이해관계자에 의해 프로젝트 생애주기 전반에 걸쳐 언제든지 제기될 수 있다 . 적용된 변경통제 수준은 응용분야 , 프로젝트별 복잡성 , 계약 요구사항 그리고 프로젝트가 수행되는 정황과 환경에 따라 달라진다. 기준선이 설정되기 전에는 통합 변경통제 수행 프로세스를 통해 공식적으로 변경요청을 통제할 필요가 없다. 하지만 프로젝트 기준선이 설정된 후에는 통합 변경통제 수행 프로세스를 통해 변경요청을 ..

▣ 위험관리_리스크 대응 전략 부정적 회피, 전가, 완화, 수용 긍정적 활용, 공유, 향상, 수용, ISO/IEC 13335 부정적 위험관리 전략 회피 (Avoidance) 심각한 위험의 경우 발생가능성을 원천적으로 제거하는 전략 ex) 프로젝트 중단, 사업 취소, 일정 연장, 자산매각, 설계변경 등 다른 대안을 선택하여 해당 위험이 실현되지 않도록 하는 것 전가 (Transference) 위험조치에 대한 책임을 제3자에게 전가(Transference) 위험조치에 대한 책임을 넘기는 대신에 이에 상응하는 비용 지불 ex) 보험가입, 워런티 완화/감소 (Mitigation) 위험의 발생가능성이나 영향력을 감소시키는 전략 위험이 발생한 후에 영향력을 조치하는 것보다 효과적임 ex) 보안장비 추가, 테스트, ..

▣ 시간관리_일정관리_PERT, 3점 산정, 평균, 표준편차, 신뢰도, z-score, 노력추정, 모수적 모델링 PERT(Program Evaluation and Review Technique) - 작업기간이나 원가를 3개의 시나리오(비관, 낙관, 보통)로 나누어 산정하는 것 암기 : 최낙비 - 평균(베타분포) = (tP + 4tM + tO) / 6 ( tP(pessimistic) : 비관치, tM(most likely) : 보통치, tO(optimistic) : 낙관치 ) - 평균(삼각분포) = (tP + tM + tO) / 3 * 선례 데이터가 불충분하거나 판단 데이터를 사용할 때 삼각분포각 적합 - 표준편차 = (tP - tO) /6 - 분산 = ((tP - tO)/6)^2 ■ 노력추정(effort..

▣ 프로젝트 관리_쿤츠(H.Koontz)와 오도넬(C. O'Donnell) 프로젝트 관리 기능 5단계, 계획수립, 조직화, 충원, 지휘, 통제 계획수립 (planning) 관리 과정의 첫 단계로 목표, 방침 등을 수립하는 단계 장기계획/단기계획, 전략계획/운영계획 등으로 구분 조직화 (organizing) 직무를 분담하며 책임과 권한을 정의 충원 (staffing) 직무의 특성에 맞는 유능한 인재를 선발하고 교육, 배치 지휘 (directing) 원활한 업무를 수행 수 있도록 의사소통을 수행하고 동기부여를 제공 통제 (controlling) 사전에 수립된 기준과 실제 실적을 비교 검토하고 평가 2017년 8번 정답 : 4번 목표를 달성하도록 동기부여하고 의사소통하는 것은 ‘지휘(Direct)’ 단계에서 수행

▣ 범위관리_요구사항 관리, 요구사항 문서, 도구와 기법, 공동 작업 형태, 동료검토, JAD • 다음을 포함한 비즈니스 요구사항: - 추적 지표로 활용할 비즈니스 및 프로젝트 목표 - 수행 조직이 따라야 할 비즈니스 규칙 - 조직의 운영 원칙 • 다음을 포함한 이해관계자 요구사항: - 다른 조직 영역에 미치는 영향력 - 수행 조직의 대내 또는 대외 주체에 미치는 영향력 - 이해관계자 의사소통 및 보고 요구사항 • 다음을 포함한 해결책 요구사항: - 기능적 및 비기능적 요구사항 - 기술 및 표준 준수 요구사항 - 지원 및 교육 요구사항 - 품질 요구사항 - 보고 요구사항 및 기타 (해결책 요구사항은 글이나 모델로, 또는 두 가지 모두로 명시가능) • 다음을 포함한 프로젝트 요구사항: - 서비스, 성과, ..

▣ 자원관리_프로젝트 조직_직무설계(job design) 직무설계방안 설명 직무단순화 (job simplification) 주어진 과업에 대해 분업을 통해 업무를 단순화하여 효율성을 높이는 직무설계 직무확대 (job enlargement) 단순화한 다수의 업무를 할당하여 업무에 대한 권태를 감소, 그러나 업무에 대한 동기부여는 부족 직무충실화 (job enrichment) 업무에 대한 책임과 자주성을 부여하여 업무 수행자의 의사결정권과 기여도를 높임. 직무자의 동기요인(만족요인)을 충족 가능 직무에 관한 권한을 더 많이 허용함으로써 자율성과 책임성을 고취함 직무순환 (job rotation) 다수의 업무를 순환하여 수행. 다양한 업무 경험을 통해 능력 신장에 유리하나 생산성이 저하 될수 있음 2016년 ..

▣ 범위관리_작업분류체계(WBS) 작성, 범위 확인, 범위 정의, 범위기준선, PMBOK 6th, 작업기술서 SOW, 범위기술서 프로젝트 범위: 특정 특색과 기능의 제품, 서비스, 결과물 등을 인도(deliver)하기 위해 수행하는 작업, 프로젝트 계획에 따라 결정됨. 또한 프로젝트 범위 종결은 프로젝트 관리계획서에 입각해서 결정됨 제품 범위: 제품, 서비스, 결과물 등을 특징짓는 특색과 기능으로 프로젝트 요구사항에 따라 결정됨. 또한 제품 범위의 종결은 제품 요구사항에 입각해서 결정됨 범위관리 계획수립 -> 요구사항 수집 -> 범위 정의 -> WBS 작성 -> 범위확인 -> 범위 통제 *암기 범요정 5.1 범위관리 계획 수립 5.2 요구사항 수집 5.3 범위 정의 프로젝트와 제품에 대한 구체적인 세부 ..

▣ 시간관리_일정개발_주공정 경로(Critical-Path) CPM 2016년 6번 정답 : 3번 2개의 주공정 경로(Critical-Path)가 존재하고 A-B-D-G, A-C-F-G. 주공정 경로 길이는 19 활동 C는 Critical-Path 상에 존재하므로 지연될 경우 전체 일정이 지연 활동 E 는 4일의 여유시간이 존재 2017년 25번 정답 : 2번 2018년 13번 정답 : 3번 활동 E 는 4 일의 여유시간을 가진다. Total float : 프로젝트 납기일을 지연시키지 않고 활동이 가질 수 있는 여유시간 LS - ES 또는 LF - EF Free float : 후행활동의 빠른 시작일을 지연시키지 않고 활동이 가질 수 있는 여유시간 ES(후행활동) -EF 2011년 31번 정답 : 1번 1..

▣ 자원관리_프로젝트팀 관리_갈등관리, 갈등해결 회피 / 철회(철수) (Avoidance/Withdraw) 실제 또는 잠재적인 갈등 상황에서 후퇴하고, 철저히 준비하기 위해 또는 다른 사람이 해결하도록 이슈 해결을 미뤄둔다. 패/패 전략 Lose-Lose 타협 / 화해 (Compromise/Recouncil) 일시적 또는 부분적으로 갈등을 해결하기 위해 모든 당사자들을 어느 정도 만족시킬 해결책을 모색한다. 이 방식은 경우에 따라 양방에게 모두 부정적인 상황을 초래한다. 수용 / 원만한 해결(양보) 유연 (Accomodation/Smoothing) 차이를 보이는 영역보다 일치하는 영역을 강조하고, 조화와 관계 유지를 위해 다른 사람의 요구에 맞춰 양보한다. 자기주장이 낮고, 상대방의 동조가 높을 때 사용..