정보시스템감리사, 정보관리기술사

▣ 조직관리_협상 원칙, 입장, 이해관계, 프로젝트 의사소통 방법 입장(position)과 이해관계(interest)을 구분 입장(position)은 상대방이 주장하는 명시적인 요구사항을 의미 이해관계(Interest)는 명시적이지는 않지만 상대방 내면에 있는 욕구, 즉 희망사항을 의미 협상 원칙에서는 상대방의 입장보다는 이해에 기반하여 진행하는 것이 합의를 이끌어 낼 수 있는 바람직한 협상 방안으로 제시되고 있음 '하버드 협상론' 7가지 교섭 성공의 요인 1. Interest 이해(이익) 2. Options 옵션 3. Alternatives 대체 방안 4. Legitimacy 정당성 5. Communication 의사소통 6. Relationship 관계 7. Commitment 수행의무 ■ 의사소통 ..

▣ 프로젝트 일정 관리_활동정의_연동기획 연동기획(Rolling wave planning)은 점진적 구체화(Progressive elaboration)의 일환 가까운 미래의 활동을 중점으로 상위 수준의 계획을 반복적 작업을 통해 세분하는 활동 가까운 시기에 완료할 작업은 상세히 계획하고 장기적인 작업은 개략적인 계획을 수립(플래닝 패키지, 릴리즈 패키지) 대부분의 프로젝트의 초기에는 정보가 부족해 먼 미래 계획까지 상세 수준으로 작업패키지를 분할하는 것이 어려움 프로젝트가 진행됨에 따라 정보가 추가로 확인되면서 작업패키지를 여러 활동으로 분할 2021년 8번 정답 : 1번 연동계획은 많은 시간이 소요되는 작업은 상위 수준에서만 개략적으로 계획하고, 이후에 점진적으로 구체화하는 기획 기법 단기적으로 완료할..

▣ 이해관계자(stakeholder) 관리_참여 수준,비인지형, 저항형, 중립형, 지원형, 주도(선도)형 비인지형 프로젝트와 잠재적 영향력을 인지하지 못하는 수준 저항형 프로젝트와 잠재적 영향력은 인지하고 있지만 프로젝트 작업 또는 결과로 발생 할 수 있는 변화에 저항하는 수준 중립형 프로젝트를 인지하고 있지만 비협조도 하지 않는 수준 지원형 프로젝트와 잠재적 영향력을 인지하고 프로젝트 작업 및 결과를 지원하는 수준 주도형 선도형 프로젝트와 잠재적 영향력을 인지하며 프로젝트가 성공할 수 있도록 적극적으로 참여하는 수준 2021년 3번 정답 : 3번 이해관계자 참여 수준은 비인지형, 저항형, 중립형, 지원형, 주도(선도)형 임 '인지'는 없음

▣ 조직관리_팀구축_터크만(Tuckman), 터크맨 사다리 모형의 팀 빌딩 5단계, 조직 가치관, 이념 팀 구축 단계 영문 설명 형성 태동기 탐색기 Forming 팀원들이 만나 프로젝트 자체, 팀원별 공식적 역할과 담당 업무를 파악하는 단계임 팀원들이 마음을 열지 않고 개인적인 경향을 띰 혼돈, 불확실성, 우려와 공감 부족 스토밍 폭풍기 혼돈기 준비기 격동기 Storming 팀이 프로젝트 작업, 기술사항 결정, 프로젝트 관리 방식을 다루기 시작함 팀원들이 자신과 다른 사고와 관점에 협력적 또는 개방적이지 않으면 파괴적인 환경이 조성될 수 있음 대립, 갈등, 의견 불일치 표준화 규범화 안정기 Norming 팀원들이 협력하고, 팀을 지원하기 위해 업무 습관과 행동을 조율하기 시작함 팀원 상대방의 생각과 습관..

▣ 품질관리_품질관리도구 • 친화도(Affinity Diagram) : 일본의 일류학자인 Kawakita jiro가 개발한 사회과학 방법론으로 방대한 데이터에서 의미 있는 결론을 이끌어 내는데 효과적인 기법임. 다양한 Source로부터 방대한 데이터를 얻게 되었을 때, 개별 데이터의 '의미론적 연관성/상호 의존성/존속성'등에 따라서 데이터들을 밑에서 부터 점진적으로 구조화해 가는 방법임. 문제에 대해 사고의 구조적패턴을 형성하기 위해 연결할수있는 아이디어를 창출하는데 사용된다는점에서 친화도는 마인드매핑 기법과 유사함. 프로젝트관리에서 친화도를 사용하여 범위 분해의 기본 구조를 제공하면 개선된 작업분류체계(WBS)를 생성할 수 있음 • 프로세스결정프로그램차트(PDPC) : 어떤 프로젝트를 실행해 나가는 과..

▣ 품질관리_품질관리 기법 통제한계, 사양한계, 속성 샘플링, 변수 샘플링, 품질의 정의, 단계별 품질, 품질통제, 품질감사 ■ 통제한계 , 사양한계 - 최고 및 최저 사양한계는 요구사항을 기준으로 하며, 허용되는 최대값과 최소값을 반영한다. 최고 및 최저 통제한계는 사양한계와 다르다. 표준 통계 계산과 원리를 사용하여 통제한계를 결정함으로써 결국 정상적인 프로세스에 대한 일반적인 역량이 설정된다. 통계적으로 산출된 통제한계는 프로젝트 관리자와 해당하는 이해관계자들이 통제한계를 벗어난 비정상적인 성과를 예방하기 위해 시정조치를 취할 시점을 식별하는 데 사용된다. - 통제한계(Control Limits) : 관리도에 표시된 데이터의 정상 분포에서 중앙선(또는 평균)의 한쪽 구간에 세 개의 표준편차로 구성되..

▣ 시간관리_일정관리_활동순서_PDM, ADM(AOA), 선도, 지연, FS, FF, SS, SF, 임의적 의존 관계, 더미활동 구분 PDM (Precedence Diagramming Method) ADM (Arrow Diagramming Method) 표기법 활동을 노드 위에 표현 AON(Activity On Node) 활동을 화살표 위에 표현 AOA(Activity On Arrow) 더미활동(Dummy) Dummy 활동이 없다. Dummy 활동이 존재한다. 논리적 관계 FS, FF, SS, SF FS 도식 ▣ 선도, 지연, FS, FF, SS, SF FS(Finish-to-Start) 선행활동 완료 후 후행활동 착수 FF(Finish-to-Finish) 선행활동이 끝나야 후행활동이 끝나는 관계 SS(..

▣ 자원관리_활동자원 산정, 모수산정, 유사산정, 상향식 산정 2018년 8번 정답 : 4번 개발량(4,000 시간), 코딩기간(1년) 등의 모수를 통해 적정 투입인력 (2명)을 산출하므로 모수산정에 가까운 산정 방식이다 ■모수산정법 - 알고리즘을 이용하여 선례 자료와 프로젝트 모수를 기준으로 원가 또는 기간을 계산하는 산정기법 - 모수산정은 모델에 사용된 데이터의 신뢰성과 모델의 정교함에 따라 신뢰도가 크게 달라짐

▣ 정보수집기법_명목집단기법(Nominal Group Technique) - 심층 브레인스토밍을 위한 가장 유용한 아이디어 또는 우선순위 결정을 위한 순위 선정에 사용되는 투표 절차를 거쳐 브레인스토밍을 개선한다. - 명목집단기법은 다음 네 단계로 구성된 구조적 형태의 브레인스토밍이다. 침묵으로 일관하는, 명목상으로만 그룹임 단계 설명 1단계 - 그룹에 질문 또는 문제가 제기된다. 각 개인이 각자의 의견을 조용히 생성 및 적는다. 2단계 - 모든 의견이 기록될 때까지 중재자가 플립차트에 의견을 적는다. 3단계 - 모든 그룹원이 명확히 이해할 때까지 각 기록된 의견에 대해 토론한다. 4단계 - 의견의 우선순위를 정하기 위해 개인이 투표한다 (일반적으로 1 - 5 의 점수제 사용 , 1 이 최하이며 5 가 ..

▣ 자원관리_계획수립_책임배정 매트릭스(RAM), RACI ▣ 책임배정 매트릭스 (RAM : Responsibility Assignment Matrix) - 각 작업패키지에 배정된 프로젝트 자원을 보여주는 매트릭스 기반 도표의 한 예로 각각의 작업패키지에 배정된 프로젝트 자원을 보여주는 책임배정매트릭스(RAM)가 있다. - 작업패키지 또는 활동과 프로젝트 팀원 간의 관계를 보여주며 대규모 프로젝트에서는 여러가지 수준으로 책임배정매트릭스(RAM)를 개발할 수 있다. 1) 상위 수준 책임배정매트릭스(RAM) : 작업분류체계(WBS)의 각 구성요소 내 프로젝트팀 , 그룹 또는 단위의 담당업무를 정의할 수 있다. 2) 하위 수준 책임배정매트릭스(RAM)는 그룹 내에서 지정 역할, 담당업무 및 특정 활동의 권한 ..