품질관리_품질관리 기법 통제한계, 사양한계, 속성 샘플링, 변수 샘플링, 품질의 정의, 단계별 품질, 품질통제, 품질감사

▣ 품질관리_품질관리 기법 통제한계, 사양한계, 속성 샘플링, 변수 샘플링, 품질의 정의,  단계별 품질, 품질통제, 품질감사

■ 통제한계 , 사양한계
- 최고 및 최저 사양한계는 요구사항을 기준으로 하며, 허용되는 최대값과 최소값을 반영한다. 최고 및 최저 통제한계는 사양한계와 다르다. 표준 통계 계산과 원리를 사용하여 통제한계를 결정함으로써 결국 정상적인 프로세스에 대한 일반적인 역량이 설정된다.
통계적으로 산출된 통제한계는 프로젝트 관리자와 해당하는 이해관계자들이 통제한계를 벗어난 비정상적인 성과를 예방하기 위해 시정조치를 취할 시점을 식별하는 데 사용된다.

- 통제한계(Control Limits) : 관리도에 표시된 데이터의 정상 분포에서 중앙선(또는 평균)의 한쪽 구간에 세 개의 표준편차로 구성되는 영역으로, 예상되는 데이터 변이를 나타낸다.

  해당 프로젝트의 공정관리 능력에 따라 내부적으로 결정

- 사양한계(Specification Limits) : 관리도에 표시된 데이터의 중앙선(또는 평균)으로 나뉜 한쪽 구간에서 제품 또는 서비스에 대한 고객의 요구사항을 충족하는 영역. 이 영역은 통제한계로 정의되는 영역보다 크거나 작을 수 있다.

 불량이 발생했음을 의미하는 지표는 '사양한계(Specification Limits)'임

 외부(고객)에서 요구하는 허용 오차범위

 * 사양한계(Specification Limits) 안에 통제한계(Control Limits)가 포함되어야 함

■ 속성 샘플링, 변수 샘플링

속성 표본추출 (Attribute Sampling) : 결과의 적합성 여부, 품질측정 방법으로, 고려 중인 각 단위에서 일부 특성 속성의 존재 여부를 확인(색상 등)

변수 표본추출 : 적합성 정도를 측정하는 연속적인 등급으로 결과 순위 지정(무게, 질량)

 

■ 단계별 품질 정의

목표품질	제품을 사용하거나 서비스를 받을 사람의 관점에서 요구되는 품질
설계품질	명세(Specification)과 설계(Design)에 의해서 정의된 품질
제조품질	제품품질, 또는 일치품질(적합품질)이라고 함 제조공정에 의해서 실현된 제품의 품질로 일반적으로 객관적 품질은 제조품질이 설계품질에 얼마나 적합한가에 따라 결정됨
성과품질	제품이 시장에 상품화되어 사용자들이 사용한 후에 주관적으로 평가하는 품질, 시장품질(Quality of market) 또는 사용품질(Quality of use)이라고도 함

 

8.2.2.2 품질감사

품질감사는 프로젝트 활동이 조직의 정책과 프로젝트 정책, 프로세스 및 절차를 따르는지 판별하기 위해 수행하는 체계적이며 독립적인 프로세스이다. 품질감사의 목표에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있다.

• 구현중인 모든우수/모범사례 식별

• 모든 부적합성,격차,결점 식별

• 조직 및/또는 산업내 유사프로젝트에 도입 또는 구현된 모범 사례 공유

• 팀의 생산성 향상에 도움이 되도록 프로세스 구현을 개선하는 방식으로 지원 제공

• 조직의 교훈 저장소에 각 감사의 기여도 명시

결함을 시정하기 위한 후속 작업의 결과로 품질비용(COQ)이 절감되고 스폰서나 고객의 프로젝트 제품 인수율이 증가해야한다. 내부 또는 외부감사가 일정에 따라 또는 임의적으로 품질감사를 수행할수있다.

품질감사를 통해 갱신 시정조치 결함수정 예방조치를 포함하여 승인된 변경요청의 구현을 확인할 수 있다.

 

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2018년 11번

정답 : 1번

불량이 발생했음을 의미하는 지표는 '사양한계(Specification Limits)'임

속성 표본추출 (Attribute Sampling) : 결과의 적합성 여부 품질측정 방법으로, 고려 중인 각 단위에서 일부 특성 속성의 존재 여부를 확인

변수 표본추출(Variable Sampling) : 적합성 정도를 측정하는 연속적인 등급으로 결과 순위 지정

 

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2014년 12번

정답 : 2번

2)번은 일치품질은 제조품질의 설명임

목표품질	제품을 사용하거나 서비스를 받을 사람의 관점에서 요구되는 품질
설계품질	명세(Specification)과 설계(Design)에 의해서 정의된 품질
제조품질	제품품질, 또는 일치품질(적합품질)이라고 함 제조공정에 의해서 실현된 제품의 품질로 일반적으로 객관적 품질은 제조품질이 설계품질에 얼마나 적합한가에 따라 결정됨
성과품질	제품이 시장에 상품화되어 사용자들이 사용한 후에 주관적으로 평가하는 품질, 시장품질(Quality of market) 또는 사용품질(Quality of use)이라고도 함

 

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2014년 19번

정답 : 3번

품질 통제 활동 : 성과를 평가하고 필요한 변경을 권고하기 위한 품질활동들의 수행을 모니터링 하고 그 결과를 기록

 

품질계획수립 활동 : 프로젝트와 제품에 대한 품질 요구사항/표준들을 확인하고 그것들에 대한 프로젝트 적합성을 어떻게 확인할 것인지 결정

품질보증 활동 : 적절한 품질표준과 조작적 정의가 사용되는 것을 보장하기 위하여 품질요구사항과 품질통제 측정 결과들에 대해 감사

 

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2015년 5번

정답 : 4번

품질감사는 프로젝트 활동이 조직의 정책과 프로젝트 정책, 프로세스 및 절차를 따르는지 판별하기 위해 수행하는 체계적이며 독립적인 프로세스이다. 품질감사의 목표에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있다.

• 구현중인 모든우수/모범사례 식별

• 모든 부적합성,격차,결점 식별

• 조직 및/또는 산업내 유사프로젝트에 도입 또는 구현된 모범 사례 공유

• 팀의 생산성 향상에 도움이 되도록 프로세스 구현을 개선하는 방식으로 지원 제공

• 조직의 교훈 저장소에 각 감사의 기여도 명시

결함을 시정하기 위한 후속 작업의 결과로 품질비용(COQ)이 절감되고 스폰서나 고객의 프로젝트 제품 인수율이증가해야한다. 내부 또는 외부감사가 일정에 따라 또는 임의적으로 품질감사를 수행할수있다.

품질감사를 통해 갱신 시정조치 결함수정 예방조치를 포함하여 승인된 변경요청의 구현을 확인할 수 있다.