▣ 품질관리_품질관리도구
• 친화도(Affinity Diagram) : 일본의 일류학자인 Kawakita jiro가 개발한 사회과학 방법론으로 방대한 데이터에서 의미 있는 결론을 이끌어 내는데 효과적인 기법임. 다양한 Source로부터 방대한 데이터를 얻게 되었을 때, 개별 데이터의 '의미론적 연관성/상호 의존성/존속성'등에 따라서 데이터들을 밑에서 부터 점진적으로 구조화해 가는 방법임. 문제에 대해 사고의 구조적패턴을 형성하기 위해 연결할수있는 아이디어를 창출하는데 사용된다는점에서 친화도는 마인드매핑 기법과 유사함. 프로젝트관리에서 친화도를 사용하여 범위 분해의 기본 구조를 제공하면 개선된 작업분류체계(WBS)를 생성할 수 있음
• 프로세스결정프로그램차트(PDPC) : 어떤 프로젝트를 실행해 나가는 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황을 상정하여 가장 바람직한 결과에 도달할 수 있도록 프로세스를 정하는 방법으로 과정결정계획도법이라고도 함. 문제의 개발단계에 있으면서도 상황의 전개를 예측할 수 있도록 하고, 바람직한 결과에 이르는 가장 좋은 과정을 선정하는데 도움을 줌. 목표에 도달하기 위한 일련의 단계와 관계 속에서 목표를 이해하기 위해 사용됨. 프로젝트팀이 목표 달성에서 벗어날 수 있는 중간 단계를 예측하는 데 도움이 된다는 점에서 PDPC는 우발사태 계획수립 방법으로 유용함
• 연관관계도 : 문제가 되는 결과에 대하여 원인이 복잡하게 엉켜 있을 경우에 그 인과관계나 원인의 상호관계를 명확히 밝힘으로써 적절한 해결책을 유도하는 방법. 연관관계도는 최대 50가지 관련 항목들에 대한 논리적 관계가 얽혀 적당히 복잡한 상황에서 창의적 문제 해결 프로세스를 제공함. 친화도, 계통도 또는 피시본다이어그램 등과 같은 다른도구에서 생성된데이터를 이용하여 연관관계도를 개발할 수 있음
• 계통도 : 설정한 목표를 달성하기 위해서 목적과 수단의 계열을 계통적으로 전개함으로써 최적의 수단을 탐색하는 방법임. 즉 친화도로 문제를 밝히고 연관도는 상호관계를 밝히는데 이용되지만 계통도는 이렇게 결정된 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위한 최적의 수단과 방법을 추구하는 데 이용됨. 작업분류체계(WBS), 리스크분류체계(RBS), 조직분류체계(OBS) 등의 계층구조 분류체계를 표시하는데 계통도를사용할수 있음. 프로젝트관리에서 계통도는 일련의 체계적 규칙을 이용하여 중첩 관계를 정의하는 계층구조에서 상하 관계를 도식으로 제시하는 데 유용함. 수평구조 (예: 리스크분류체계) 또는 수직구조(예: 팀분류체계 또는 OBS)로 계통도를 작성할 수 있음. 계통도에서는 단일 의사결정점으로 종결되는 여러 중첩 분기를 생성할 수 있음. 체계적 도식으로 표시한 제한적 수의 의존 관계에 설정하는 데 있어 의사결정나무를 사용함
• 우선순위 매트릭스 : 실행을 위한 일련의 결정사항들로 우선순위를 지정할 주요 이슈와 적절한 대안을 식별한다. 대안의 순위를 매기는 수치를 산출하기 위해 가능한 모든 대안에 기준을 적용하기에 앞서 기준에 우선순위와 가중치를 적용한다.
• 활동 네트워크도. 화살표기도에서 이름이 바뀐 활동 네트워크도에는 화살표기활동(AOA)과 네트워크도에 가장 흔히 사용되는 노드표기활동(AON)이 모두 포함된다. 활동 네트워크도는 프로그램평가및검토기법(PERT),주공정법(CPM),선후행도형법(PDM)등과같은프로젝트 일정수립 방법과 함께 사용된다.
• 매트릭스도 : 매트릭스로 생성된 조직 구조 내에서 데이터 분석을 수행하는 데 사용되는 품질관리 및 통제 도구. 매트릭스도는 매트릭스를 형성하는 행과 열사이에 존재하는 다양한 요인, 원인 및 목표들간 관계의 강도를 보여주는데 사용된다.
2020년 18번
정답 : 3번
• 계통도. 작업분류체계(WBS), 리스크분류체계(RBS), 조직분류체계(OBS) 등의 계층구조 분류체계를 표시하는데 계통도를사용할수있다. 프로젝트관리에서 계통도는 일련의 체계적 규칙을이용하여 중첩 관계를 정의하는 계층구조에서 상하 관계를 도식으로 제시하는 데 유용하다. 수명구조 (예: 리스크분류체계) 또는 수직구조(예: 팀분류체계 또는 OBS)로 계통도를 작성할 수 있다. 계통도에서는 단일 의사결정점으로 종결되는 여러 중첩 분기를 생성할 수 있기 때문에 체계적 도식으로 표시한 제한적 수의 의존 관계에 대한 예상치를 설정하는 데 있어 의사결정나무로 유용하다.
2014년 15번
정답 : 2번
• 프로세스결정프로그램차트(PDPC) : 어떤 프로젝트를 실행해 나가는 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황을 상정하여 가장 바람직한 결과에 도달할 수 있도록 프로세스를 정하는 방법으로 과정결정계획도법이라고도 함. 문제의 개발단계에 있으면서도 상황의 전개를 예측할 수 있도록 하고, 바람직한 결과에 이르는 가장 좋은 과정을 선정하는데 도움을 줌. 목표에 도달하기 위한 일련의 단계와 관계 속에서 목표를 이해하기 위해 사용됨. 프로젝트팀이 목표 달성에서 벗어날 수 있는 중간 단계를 예측하는 데 도움이 된다는 점에서 PDPC는 우발사태 계획수립 방법으로 유용함
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