▣ 품질관리_품질비용 적합, 비적합, 부적합(실패), 예방, 평가, 내부 실패, 외부 실패
| 구분 | 설명 | 예 | |
| 적합비용 (Conformance cost) 프로젝트 기간 중 실패 피하기 위해 통제비용 |
예방비용 (Prevention Cost) |
결함 예방을 위해 지출되는 비용 | 임직원 교육, 품질계획비용, 설계 검토비용, 공정설계 비용, 공정관리 비용, 문서프로세스, 장비, 올바르게 처리할 시기 |
| 평가비용 (Appraisal Cost) |
규격을 만족하는지 확인하기 위해 제품의 품질을 측정하고 평가하는 데 드는 비용 | 감리, 완제품 검사비용, 파괴 테스트, 시험기기의 보전 비용, 품질 검사 비용, 테스트 | |
| 부적합(실패)비용 비적합성 (Non-conformance cost) |
내부 실패비용 (Internal Failure Cost) |
고객에게 배달되기 전에 품질 규격이 맞지 않아 수정하거나, 실패를 진단하는데 드는 비용 | 스크랩, 재작업, 재검사, 작업중단 비용, 폐기처분 비용, 불량 |
| 외부 실패비용 (External Failure Cost) |
고객에게 배달된 뒤 제품이나 서비스를 수정하는데 드는 비용 | 반품/제품 책임비용, 수리비용, 부채, 보증(warranty)작업, 비즈니스 손실, 고객 상실 | |
암기 : 예방 평가 적합 했지만, 내/외부 실패 로 부적합
2016년 3번
정답 : 3번
재검사 비용은 내부실패비용 임
2017년 12번
고객이 발견한 실패에 대한 비용은 ‘외부실패 비용’임
2020년 16번
정답 : 1번
파괴테스트 손실 비용은 적합비용 중 '평가비용'임
보증 작업 비용 - 외부 실패 비용
비즈니스 손실 비용 - 외부 실패 비용
재작업 비용 - 내부 실패 비용
2011년 18번
정답 : 3번
재작업, 재검사 비용은 내부 실패 비용임
2012년 13번
정답 : 3번
반품 비용은 외부 실패 비용임
폐기처분 비용 - 내부실패 비용
재작업 비용 - 내부실패 비용
감리 비용 - 평가비용
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