▣ 운영관리_ITIL V3 lifecycle phase, lifecycle process 단계 설명 주요프로세스 서비스전략Service Strategy(SS) IT 서비스 전략 중심 비즈니스 가치 제공 서비스 관리의 중장기 목표 및 정책 정의 전략적 요건 정의 전략수립 서비스 포트폴리오 관리 수요 관리, 재무 관리 서비스 설계(SD)Service Design IT 서비스 전략을 중심 비즈니스 가치 제공 설계 전략적 항목 바탕 실행 가능한 서비스 솔루션 및 관리 프로세스 설계 경영요구사항에 포트폴리오 연계 서비스 카탈로그 관리 서비스 수준 관리 용량 관리, 가용성 관리 IT 연속성 관리, 정보보안 관리 공급자 관리 서비스이전(ST)Service Transition 비즈니스에 맞는 서비스 제공 위한 서비스 ..
