▣ 조직관리_협상 원칙, 입장, 이해관계, 프로젝트 의사소통 방법
입장(position)과 이해관계(interest)을 구분
입장(position)은 상대방이 주장하는 명시적인 요구사항을 의미
이해관계(Interest)는 명시적이지는 않지만 상대방 내면에 있는 욕구, 즉 희망사항을 의미
협상 원칙에서는 상대방의 입장보다는 이해에 기반하여 진행하는 것이 합의를 이끌어 낼 수 있는
바람직한 협상 방안으로 제시되고 있음
'하버드 협상론' 7가지 교섭 성공의 요인
1. Interest 이해(이익)
2. Options 옵션
3. Alternatives 대체 방안
4. Legitimacy 정당성
5. Communication 의사소통
6. Relationship 관계
7. Commitment 수행의무
■ 의사소통 방법
| 대화식 의사소통 (Interactive communication) |
둘 이상의 대화 당사자가 여러 방향으로 정보교환, 모든 참여자의 일반적인 이해를 이끌어내는 가장 효율적인 방법, 미팅, 전화통화, 화상회의 |
| 전달식 의사소통 (Push communication) |
정보를 알 필요가 있는 특정 수신자들에게 전송하는 방식, 편지, 메모, 보고서, 이메일, 팩스, 음성메일, 보도자료 |
| 유인식 의사소통 (Pull communication) |
대용량 정보 또는 대규모 수신자 그룹에 사용하는 방식, 온라인 학습, 지식 저장소 |
2021년 9번
정답 : 2번
서로의 입장보다는 이해를 기반해야 함
2012년 15번
정답 : 1번
상식적으로 풀어야 하는 문제임
의사소통의 목적은 상대방의 의도를 스스로 추측하여 판단하기 위한 것이 아님
2015년 11번
정답 : 1번
| 대화식 의사소통 (Interactive communication) |
둘 이상의 대화 당사자가 여러 방향으로 정보교환, 모든 참여자의 일반적인 이해를 이끌어내는 가장 효율적인 방법, 1:1 미팅, 전화통화, 화상회의 |
| 전달식 의사소통 (Push communication) |
정보를 알 필요가 있는 특정 수신자들에게 전송하는 방식, 편지, 메모, 보고서, 이메일, 팩스, 음성메일, 보도자료 |
| 유인식 의사소통 (Pull communication) |
대용량 정보 또는 대규모 수신자 그룹에 사용하는 방식, 온라인 학습, 지식 저장소 |
'사업관리' 카테고리의 다른 글
| 일정관리_일정개발_간트차트(gantt chart), 고진토 차트(Gozinto chart) (0) | 2021.10.31 |
|---|---|
| 프로젝트 관리 이론_PMO유형, 지원형, 통제형, 지시형, 프로젝트 관리자 권력, 합법적, 보상적, 준거적, 전문가적, 강압적 (0) | 2021.10.17 |
| 프로젝트 일정 관리_활동정의_연동기획 (0) | 2021.10.17 |
| 이해관계자(stakeholder) 관리_참여 수준,비인지형, 저항형, 중립형, 지원형, 주도(선도)형 (0) | 2021.10.17 |
| 조직관리_팀구축_터크만(Tuckman), 터크맨 사다리 모형의 팀 빌딩 5단계, 조직 가치관, 이념 (0) | 2021.10.16 |