품질관리_품질비용 적합, 비적합, 부적합(실패), 예방, 평가, 내부 실패, 외부 실패비용

▣ 품질관리_품질비용 적합, 비적합, 부적합(실패), 예방, 평가, 내부 실패, 외부 실패

구분		설명	예
적합비용 (Conformance cost) 프로젝트 기간 중 실패 피하기 위해 통제비용	예방비용 (Prevention Cost)	결함 예방을 위해 지출되는 비용	임직원 교육, 품질계획비용, 설계 검토비용, 공정설계 비용, 공정관리 비용, 문서프로세스, 장비, 올바르게 처리할 시기
	평가비용 (Appraisal Cost)	규격을 만족하는지 확인하기 위해 제품의 품질을 측정하고 평가하는 데 드는 비용	감리, 완제품 검사비용, 파괴 테스트, 시험기기의 보전 비용, 품질 검사 비용, 테스트
부적합(실패)비용 비적합성 (Non-conformance cost)	내부 실패비용 (Internal Failure Cost)	고객에게 배달되기 전에 품질 규격이 맞지 않아 수정하거나, 실패를 진단하는데 드는 비용	스크랩, 재작업, 재검사, 작업중단 비용, 폐기처분 비용, 불량
	외부 실패비용 (External Failure Cost)	고객에게 배달된 뒤 제품이나 서비스를 수정하는데 드는 비용	반품/제품 책임비용, 수리비용, 부채, 보증(warranty)작업, 비즈니스 손실, 고객 상실

 

암기 : 예방 평가 적합 했지만, 내/외부 실패 로 부적합

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2016년 3번

정답 : 3번

재검사 비용은 내부실패비용 임

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2017년 12번

고객이 발견한 실패에 대한 비용은 ‘외부실패 비용’임

 

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2020년 16번

정답 : 1번

파괴테스트 손실 비용은 적합비용 중 '평가비용'임

보증 작업 비용 - 외부 실패 비용

비즈니스 손실 비용 - 외부 실패 비용

재작업 비용 - 내부 실패 비용

 

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2011년 18번

정답 : 3번

재작업, 재검사 비용은 내부 실패 비용임

 

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2012년 13번

정답 : 3번

반품 비용은 외부 실패 비용임

폐기처분 비용 - 내부실패 비용

재작업 비용 - 내부실패 비용

감리 비용 - 평가비용